FAQ
Tutto quello che ti serve sapere su ordini, spedizioni e resi. In un unico posto.
ORDINI E SPEDIZIONI
Quanto tempo impiega la spedizione?
Spediamo in 24/48h lavorative in tutta Italia. I tempi possono variare in base alla destinazione e al periodo dell’anno.
Quali corrieri utilizzate?
Ci affidiamo a corrieri espressi nazionali come GLS, SDA o DHL, selezionati in base alla destinazione per garantirti il miglior servizio.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, appena spedito riceverai una mail con il link per il tracking.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo l’ordine?
Contattaci il prima possibile via email o WhatsApp: se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo.
TAGLIE E PRODOTTI
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella descrizione. Per dubbi puoi contattarci: siamo felici di aiutarti.
Un articolo è terminato, tornerà disponibile?
Dipende dal brand e dalla stagione. Contattaci e ti daremo indicazioni più precise.
Dichiarazione di Autenticità
Tutti i nostri articoli sono autentici, acquistati direttamente da brand ufficiali e distributori certificati.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Certo! Hai 14 giorni dalla ricezione per chiedere un reso.
Come funziona il reso?
Scrivici all’indirizzo email indicato nella sezione contatti specificando il numero d’ordine. Ti invieremo le istruzioni per procedere.
I resi sono gratuiti?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?
Dopo la ricezione e il controllo del reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Pagamenti rateizzati e bonifico bancario. Alcuni metodi possono variare in base al dispositivo.
È sicuro acquistare su driplaine.it?
Sì, il sito è protetto da certificato SSL e i pagamenti sono gestiti tramite gateway sicuri e affidabili.
Posso pagare alla consegna?
No, non è previsto il pagamento alla consegna.
ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattarvi?
Scrivici via email, telefono o WhatsApp. Trovi tutti i contatti nella pagina dedicata.
In quali orari rispondete?
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Ma spesso rispondiamo anche fuori orario!
FATTURAZIONE E ACCOUNT
Posso ricevere la fattura?
Sì, indica nelle note il tuo codice fiscale o la P.IVA al momento dell’acquisto e riceverai la fattura via email.
Devo registrarmi per acquistare?
No, ma creare un account ti permette di seguire gli ordini, salvare i tuoi articoli preferiti e velocizzare gli acquisti futuri.